網站內容的審核應包含三項目標:第一項為網站內容是否有利于搜尋引擎以及是否符合讀者的立場?第二項為網站內容是否與品牌密切相關?第三項為網站內容是否符合顧客的需求?
過去幾年谷歌為了能提供使用者最佳的搜尋體驗,在行銷層面進行了大量的改善,除了將主要的算法更新至語音搜尋,更提升人工智能的重要性,使算法難以被挑戰。當程序語言處理已成為提升搜尋結果的重點,谷歌這次的改變表示網站內容優化將不再足夠,因為品牌網站內容將不再是要處理搜尋引擎,而是必須面對著真實的人。
為了同時顧及人與搜尋引擎,品牌會透過審核程序尋找有效的部分以及需要加強的部分以評估網站內容,因為網站內容評估是整體內容營銷策略的基石。
審核程序之目的是要辨認網站內容是否與顧客、品牌,以及營銷的目標密切相關,因為透過審核不僅可以測量精準度、持續性、呈現的方式,甚至可以提供搜尋引擎優化的方向。
并不是所有的內容審核都是相同的,審核可以為不同的數位營銷管道提供成功的架構,然而每一個內容審核其實仍有一些相似之處。
內容審核的第一步是記錄網站現有的信息,而在此一步驟上,每一位營銷工作者都有他們自己的方法,重點是要能夠完全涵蓋所有信息。而若你過去曾經有使用付費的宣傳服務,那么網頁的點擊率就不再是內容流量的客觀指標,同樣地,如果你有在不同的平臺上分享相同的內容,那么分享的次數與頻率就必須在量化分析之前納入考量。
雖然谷歌會檢視所有的內容,而它的人工智能機制又很難突破,但是你仍必須注意你的關鍵字。你所使用的縮寫是否可能被誤解?你是否用難以被精準辨認的術語來描述產品?此類的問題其實都可以透過技術性關鍵字審核來改善。格博顧問公司能審查所有的主要關鍵字與概念,檢視它們的友善性、相關性及適用性,以了解其是否具有競爭力以及是否誤用術語等,而其中一項程序是檢查你的網站使用者習慣,并檢視你可能接觸到的所有歷史信息,我們能透過許多軟件工具幫助你進行此項分析。
接下來,我們從品牌層面以及網頁內容層面搜集網站的質化數據,并特別測量其中的關鍵頁面,研究可能的瀏覽者和營銷目標。此外,當你在評估每一個頁面時,你要能夠準確地替每個頁面分級,并為各頁面訂下階段的發展方向。
這意味著你必須能夠辨認網頁的所有的優勢與劣勢,有時候內容可能會缺乏主旨造成流量不足,但這對品牌仍相當重要,因為這代表你需要更新內容,提升內容的相關性與重要性,確保網頁能夠被潛在的瀏覽者發現。
近來那些不受搜尋引擎影響的社群媒體,越來越容易使你的網站缺乏關注,特別是臉書,它會將那些具有較弱的關聯性且時常重復的內容完全隱藏,面對此一問題,你可能必須將整個內容撤除,或重新設計搜尋管道,讓瀏覽者可以查到特定的網站內容,你要試著了解你的客群不再關注網站的原因,并且以更具有意義的內容取代之。
尤其針對B2B客群以影音方式呈現的內容,通常是你最佳的選擇,而單純的商品描述內容則可能完全不會引起共鳴。
成功的內容營銷是能夠鎖定利基,并且使參與率及收入最大化,而這代表你需要細分你的客群,并重新擬定內容營銷的策略,以迎合未來潛在的受眾,此外透過將客群細分,你也可以針對所有客群的種類訂定層級化的策略。
你必須全面地改善營銷策略,除了要將客群做出定義、分層并定位之外,更要彌補那些在審核內容時所發現的缺漏,同時使受眾對內容產生共鳴,為此,你不能只是檢視自己過去的歷史資料,更要觀察你的競爭對手。對此,有許多你尋找信息時所需要的方法。
許多公司在重新調整的階段都面臨相當大的困境,象是你可能找到了特定內容的弱點,但是若要改善此一缺點,有時可能必須要花四到六個月的時間,等待下一階段的策略會議;或是,你可能找到了內容上的問題,但是協助你了解問題的人,可能是較高階層的主管,而他傾向相信自己的團隊。若你想要讓公司的其他伙伴都能被說服并接受調整,最好的方法就是讓格博顧問公司協助你,這不僅是因為我們了解你所遇到的困難,更因為我們非公司內部的成員,而能夠提供你較為有力且客觀的協助。
藉由評估網頁內容的各個層面,你可以彌補缺陷并找到能夠吸引更多目標客群的用字遣詞,而由于現在只有少數幾家公司有這項技術,因此必須特別注意他們成功的策略,有時重新調整代表整個公司的溝通模式以及國外業務走向都必須變動,而這對公司來說必定是個巨大的挑戰。在此,必須再次強調,調整的方式有很多種,而透過審核檢視搜集的資料可以幫助你完成任務。
格博顧問公司曾為臺灣其中一家著名的半導體公司提供內容營銷的服務,在公司的立場上,認為應該將客群設定為在特定領域工作的工程師以及對半導體有興趣者,然而經過我們一整年嚴密且深入的審核后,我們發現必須將目標客群鎖定在工程師的親屬,因為他們上網的時間甚于那些工作量龐大的工程師。
當我們將焦點轉移至工程師的家屬上之后,我們發現履歷與工作應征信息的明顯成長,藉由此一調查,可以了解到那些你所鎖定的目標客群可能不一定正確,象是在這個例子中,工程師的伴侶與家屬才是我們要鎖定的真正目標,因為他們會告訴工程師來自我們客戶的工作應征信息。
再舉一個例子,設想百分之七十五的家用電子產品交易受到青少年影響,那么家長就不會是你要鎖定的目標,相反地,他們的小孩才是你要關注的對象。事實上,許多販賣高檔車的品牌早在過去就已了解此一事實,這些品牌當然會鎖定那些能負擔高檔車價格的客群,然而這些品牌發現他們也必須同時關注年輕族群,因此他們也有針對千禧年世代的青年,設計特定的營銷模式與產品,象是提供平價的高質量車款,以及加強顧客與品牌之間的關聯。
透過評估所有你客人所看重的網站內容、花時間分析這些量化數據是一件重要的事,你必須透過人性化的設計,同時吸引顧客及獲得谷歌關注。隨著人工智能的持續發展,搜尋引擎已越來越人性化,因此是時候排除那些老舊、僵固的搜尋引擎優化思維。