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我司常州群基機電設備有限公司販賣常州市武進運村機械模具廠、常州市石橋模具有限公司五軸數控銑花機合計五臺（常州運村叁臺、常州石橋兩臺），該設備制造商為山東云峰數控科技有限公司；
2016年09月08日常州市武進運村機械模具廠反饋我司在使用五軸數控銑花機過程中，設備遇到密碼設定停機無法使用之狀況，常州市武進運村機械模具廠提出馬上解除密碼之要求；
我司常州群基售后服務人員林建國第一時間聯系云峰數控維修人員徐家山，要求幫忙解除客戶密碼；云峰數控拒絕解碼且未給出拒絕解碼之原因，提出要常州群基銷售經理陳偉給云峰數控總經理高權去電話，2016年09月09日常州群基陳偉致電云峰數控高權，高權未對客戶密碼設定停機作說明，且掛斷電話；
因設備密碼解除之權限有云峰數控掌握，至此我司已經無法與云峰數控對客戶設備解除密碼事宜作任何之協調；
由于已經導致客戶設備不能使用加工，會造成客戶停止生產及產生經濟損失；為不影響涉及客戶之正常生產，我司常州群基分別于2016年09月14日以及2016年09月27日協助客戶處理設備密碼事宜，處理所產生的相關費用合計總金額為67500.00元整。基于云峰數控拒絕解碼所產生的影響及處理解除密碼所產生的費用，我司要求云峰數控全額承擔。
說明：云峰數控劉浩濤與常州群基陳偉電話聯系，說明云峰數控以為常州群基未能安裝付款協議書執行付款，所以才產生拒絕解碼的后果；實際常州群基有按照付款協議書執行，問題在于其財務部門之疏失，未對常州群基付款作查詢；
常州群基機電設備有限公司、2016年11月04日
我司常州市武進運村機械模具廠向設備供貨商常州群基機電設備有限公司購買五軸數控銑花機叁臺；2014年02月24日訂購YFX-2500、YFX-3200各壹臺，2015年03月04日訂購YFX-3200壹臺；
2016年09月08日在使用五軸數控銑花機過程中，設備遇到密碼設定停機無法使用之狀況，我司陳工（13915005765）向常州群基機電設備有限公司售后服務人員林建國（15295118955）及常州群基機電設備有限公司銷售經理陳偉（13606135342）提出馬上解除密碼之要求，以保證我司正常生產；但常州群基反饋未掌握設備密碼的解碼權限，不能作及時處理；
我司陳工隨即聯系五軸數控銑花機制造商山東云峰數控科技有限公司維修部人員徐家山（15908050916），要求協助處理密碼設定停機，東云峰數控科技有限公司徐家山拒絕對理密碼設定停機問題作處理；
2016年09月14日常州群基機電設備有限公司相關人員對叁臺五軸數控銑花機作系統更換處理，經過處理叁臺五軸數控銑花機恢復正常使用；
備注：叁臺五軸數控銑花機因供貨商及制造商的原因，造成我司無法使用合計7天，對我司造成極大的生產滯后，我司保留對供貨商常州群基機電設備有限公司及制造商山東云峰數控科技有限公司的賠償追究權利；
常州市武進運村機械模具廠、2016年11月04日
我司常州市石橋模具有限公司向設備供貨商常州群基機電設備有限公司購買五軸數控銑花機兩臺；2014年02月18日訂購YFX-2500壹臺，2015年03月14日訂購YFX-3200壹臺；
2016年09月26日在使用五軸數控銑花機過程中，設備遇到密碼設定停機無法使用之狀況，我司向常州群基機電設備有限公司售后服務人員林建國（15295118955）提出馬上解除密碼之要求，以保證我司正常生產；但常州群基反饋未掌握設備密碼的解碼權限，提出更好系統以保證設備之正常使用；
2016年09月27日常州群基機電設備有限公司相關人員對兩臺五軸數控銑花機作系統更換處理，經過處理兩臺五軸數控銑花機恢復正常使用；
常州市石橋模具有限公司、2016年11月04日
